Um vendedor expressa sua frustração com as exigências e procedimentos do marketplace Magalu, argumentando que a relação entre clientes e fornecedores é desigual. Ele discute diversas aspectos, desde promoções obrigatórias até problemas com atendimento ao cliente, destacando a falta de reciprocidade e complexidade do sistema.
Era uma situação frustrante e cansativa para mim. Tudo começou com as obrigatoriedades do marketplace Magalu, que eu já considero um grande absurdo. Cliente é tratado como ouro, mas o fornecedor, não. Sempre que há um atraso ou reclamação por parte do cliente, somos nós que levamos a culpa e somos julgados severamente. E quando eu deixo uma reclamação sem resposta, de repente, viro o errado da história.
Olhem, se estamos arcando com os 16% do marketplace, tudo deveria estar incluso. E se alguém quiser discutir sobre isso, pode entrar no grupo de WhatsApp que fica lá reclamando o dia inteiro. Isso porque, sinceramente, eu não quero seguir todas essas instruções malucas, e minhas vendas caíram porque não estou disposto a investir meu tempo nisso.
Fui analisar minha conta e encontrei uma configuração chamada "cauda longa de dinossauro", que me soou totalmente sem sentido. Disseram que era só cadastrar produtos e esperar que as vendas viessem automaticamente. Então, se você, como eu, está esperando sem sucesso, venha me seguir. Agora, preciso ir porque estou muito ocupada jogando paciência. Até mais!
1. Por que o vendedor está insatisfeito com Magalu?
O vendedor sente que as exigências do marketplace, como promoções obrigatórias e atendimento ao cliente, são injustas e complexas.
2. O que são os 16% mencionados no artigo?
São uma referência à comissão ou taxa cobrada pelo marketplace, que o vendedor acredita que deveria incluir mais serviços.
3. Qual foi a experiência com a análise de conta no Magalu?
O vendedor encontrou termos e procedimentos complexos e sem sentido, como "cauda longa de dinossauro".
4. O que o vendedor faz para expressar suas preocupações?
O vendedor sugere entrar em grupos de WhatsApp e discute abertamente sua insatisfação nas redes sociais.
5. Qual é a opinião do vendedor sobre o suporte e a reciprocidade com clientes?
O vendedor acredita que enquanto clientes são tratados como ouro, os fornecedores são injustamente responsabilizados por problemas.
6. O que o vendedor faz durante seu tempo livre?
Ele menciona estar jogando paciência, insinuando que prefere isso a tentar lidar com a complicada plataforma do Magalu.
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